Simulacrum: Assistente AI per il Supporto Clienti
Simulacrum è un'app web progettata per migliorare l'assistenza clienti grazie all'intelligenza artificiale. Questo strumento offre un assistente conversazionale che simula interazioni umane, riducendo notevolmente le richieste di supporto sui siti web. Tra le sue caratteristiche principali, spicca la creazione di una base di conoscenza che raccoglie e analizza le interazioni con gli utenti, migliorando così la rilevanza delle risposte. Inoltre, supporta l'integrazione rapida di vari tipi di documenti e contenuti URL, rendendo l'accesso alle informazioni più efficiente.
Simulacrum non solo facilita la gestione delle richieste dei clienti, ma offre anche funzionalità di generazione di lead. Riconosce le azioni degli utenti, riassume le loro richieste e crea automaticamente lead nel sistema, notificando l'amministratore via email. Include anche la creazione automatica di ticket di supporto e si integra senza problemi con altri strumenti CRM, analizzando le conversazioni per determinare la priorità dei ticket. Inoltre, è disponibile un centro assistenza per rispondere a domande su utilizzo e piani tariffari.
